Как открыть салон красоты с нуля

Введение

Хотите открыть маникюрную студию или салон красоты с нуля, но не знаете, с чего начать? В этой статье команда NailMaker Bar дает пошаговое руководство, как запустить бизнес в сфере бьюти-услуг, с чего стоит начать и как не прогореть.

Для начала советуем определиться с концепцией заведения:

• Эконом-класс. Это обычные парикмахерские, где можно постричь и покрасить волосы, сделать укладку, педикюр, маникюр. Услуга в таких студиях стоит недорого.
• Бизнес-класс. Средний сегмент. Обычно в таких студиях красоты большой перечень услуг, мастера используют профессиональную косметику. Доступны услуги — стрижка, покраска, маникюр, педикюр, солярий, депиляций, моделирования бровей.
• Люкс или премиум-класс. Такие салоны красоты рассчитаны на небольшой круг состоятельных клиентов и предлагают эксклюзивный сервис. Кроме обычных услуг в салоне могут проводить лечебные процедуры для волос и кожи, массажи, СПА-процедуры.

Следующий шаг — составить бизнес-план. На этом этапе нужно будет проделать серьезную работу, чтобы определить, сколько стоит открыть салон красоты. По нашему опыту стоит заранее проанализировать конкурентов, изучить каталоги оборудования и материалов. Когда бизнес-план готов, можно переходить к пошаговой реализации идеи.

Определяемся с локацией

Популярность и окупаемость салона красоты во многом будет зависеть от правильно выбранной локации. Нужно понять вашу целевую аудиторию, определить, для какого типа клиентов будут актуальны ваши услуги.

Если собираетесь открыть студию среднего или эконом-класса, идеально подойдет место с повышенным трафиком, например, рядом со станцией метро, школами, кафе, супермаркетами, торговыми центрами.

Если ваша целевая аудитория — это люкс сегмент, тогда выбирайте локацию рядом с приличным рестораном, дорогой парковкой, элитными бутиками, модными магазинами правильного питания. Если рядом есть другие салоны красоты и они являются вашими прямым конкурентами, то есть, вы боретесь за один тип клиента, придумайте, что вы можете предложить, чего нет у конкурентов.

• Как просчитать плотность человеческого трафика в выбранной локации?

Используйте специальные приложения для подсчета или сервис Яндекс.Пробки. Для салона эконом- или бизнес-класса поток людей должен быть около 600 человек в час. С премиальными салонами лучше ориентироваться не на трафик, а делать ставку на имидж и бренд. Организуйте шумиху в социальных сетях, пригласите на открытие популярного ведущего, устройте вечеринку и к вам приедут даже с другой части города.

• Что такое «магнит трафика»?

В сфере сервисов красоты используют такое понятие, как «магнит трафика», и для каждого сегмента он свой. Объекты инфраструктуры, крупные транспортные узлы — все это магниты трафика.

Подытожим. При выборе локации обратите внимание на проходимость, транспортную развязку, развитую инфраструктуру и наличие конкурентов. Желательно арендовать помещение на длительный срок, так как при краткосрочной аренде собственник может найти другого арендатора, готового платить больше, и придется нарабатывать клиентуру уже в другом месте.

Поиск персонала

Найти опытных и квалифицированных мастеров для работы в салоне красоты — еще та задача. Специалистов много, но настоящих профессионалов в бьюти-сфере не так много, и они высоко ценятся на рынке. Салоны часто переманивают хороших мастеров — отсюда постоянная миграция от одного салона к другому.

Искать персонал в салон красоты можно на популярных мастер-классах и конкурсах парикмахерского или маникюрного искусства. Хорошо бы сделать на сайте салона страницу «Работа у нас», чтобы вести туда трафик.

Ищите персонал сразу, как только арендовали помещение, так как это дело небыстрое. Если вам нужны творческие мастера, готовые вкладываться в работу с душой, подойдите к организации их рабочего пространства соответственно. Если мастер доволен, клиент тоже останется доволен его работой, а значит, вернется к вам в салон, а не к конкурентам.

Идеальный сценарий для владельца нового салона красоты — когда удалось найти хорошего мастера, готового прийти со своей клиентурой. Но чаще всего приходится привлекать клиентов самостоятельно. Как это делать — расскажем дальше.

Готовим пакет документов для регистрации

Чтобы открыть салон красоты, необходимо подготовить пакет документов:

• Заключение СЭС, подтверждающее соответствие помещения санитарно-эпидемиологическим требованиям СанПиН 2.1.2.2631-10.
• Заключение МЧС, подтверждающее соблюдение правил пожарной безопасности.
• Разрешение на открытие салона от местной администрации и Роспотребнадзора.

Это основные документы, но, чтобы их получить, нужно подготовить проектную документацию. Также на будущее нужно разработать несколько документов, которые понадобятся уже при ведении бизнеса.

Большинству салонов, предоставляющих косметологические и эстетические услуги, придется получить лицензию. Это требование актуально для салонов, которые предоставляют услуги массажа, косметологии, пилинга, татуажа, пирсинга. Закон требуется, чтобы используемое в работе оборудование имело сертификаты соответствия и было зарегистрировано в Росздравнадзоре.

Также специалисты, оказывающие услуги в салоне, должны иметь сертификаты и медицинское образование. Также собственник бизнеса должен разработать положение о внутреннем контроле качества и безопасности медицинской деятельности.

Если говорить о документах, то во всех салонах красоты должен быть уголок потребителя с распечатанными копиями документов.

Заказываем оборудование и расходные материалы

Если вы уже определились с концепцией салона, можно закупать оборудование. Если это салон эконом-класса, то в зависимости от услуг, которые вы планируете предоставлять, понадобится:

• Для парикмахерских услуг — большое зеркало, стеллажи для размещения материалов и оборудования, крутящееся кресло для клиента и кресло, совмещенное с мойкой.
• Для маникюрных услуг — стулья, столик, УФ-лампа, ванночки, автоклав для стерилизации инструментов.
• Для косметологических услуг — специальные кресла и кушетки, шкафчики и стеллажи, холодильник для правильного хранения косметических средств, аппараты для проведения процедур, раковина, лампы, зеркала с полочками.

Закупать расходные материалы (краску, косметику, моющие средства) лучше у проверенных поставщиков, заранее узнав, сколько аналогичный товар стоит на других сайтах. Обязательно проверяйте продукт на гипоаллергенность, желательно заказать продукцию нескольких марок, а не одной, чтобы у клиентов был выбор. 

Рассчитайте средства на первую закупку, так как выгодные цены у производителей идут только на большие объемы. Для парикмахерской эконом-класса при комплектации каждого рабочего места нужно закладывать от 40 тысяч рублей, а если это люксовый салон красоты, то от 100 тысяч рублей. Делайте закупку с учетом того, сколько мастеров будет работать в салоне, так как у каждого должно быть свое оборудование. Например, для работы профессионального парикмахера потребуется: щетки и расчески, машинки для стрижки, кисточки, бритвы, фены и щипцы, полотенца, краски и уходовые средства для волос.

Как привлечь клиентов

Если вы новичок в бизнесе и хотите открыть салон красоты, наш совет — спланируйте бюджет и делайте акцент на социальные сети. Знакомьте людей с тем, как все устроено в вашем салоне, рассказывайте о мастерах, о материалах и технологиях, запускайте акции и предлагайте скидки на разные процедуры.

Открыв студию, помните о сезонности. Весной и летом поток клиентов увеличивается, поэтому запускать больше акций лучше в низкий сезон.

Используйте другие рекламные инструменты:

• Используйте 2Гис и 4Гео — это электронные справочники, в которых владельцы салонов могут бесплатно рассказать о своем заведении.
• Сделайте большую яркую вывеску, которая будет привлекать внимание.
• Напечатайте флаеры и листовки для раздачи промоутерами. Буклеты должны быть яркими и стильными, при этом содержать выжимку полезной информации.
• Закажите рекламу на радио, ТВ или у блогера. Расскажите о интересных событиях и акциях, которые точно будут интересны людям.

И, конечно, не забывайте, что «сарафанное радио» по-прежнему остается самым рабочим маркетинговым инструментом. Люди охотно доверяют совету друзей и знакомых, поэтому, если ваш клиент остался доволен, то с большой долей вероятности, он порекомендует мастеров вашего салона.

Франшиза или собственный бизнес?

Выше мы рассмотрели несколько шагов, которые предстоит пройти предпринимателю для открытия своего бизнеса с нуля. Непросто? Согласны. Начинать бизнес самому — это всегда определенный риск и большой пул задач. Поэтому мы предлагаем рассмотреть вариант покупки франшизы. Почему это выгоднее, проще и удобнее? Рассказываем на примере NailMaker Bar.

Если коротко, то франчайзер поможет вам с поиском локации, дизайн-проектом, ремонтом, поиском персонала и его обучением, подготовкой разрешительных документов, закупками оборудования и материалов. Открывая салон красоты по франшизе, вы получаете отлаженную организацию бизнес-процессов и начинаете работать под известным брендом.

Преимущества покупки франшизы на открытие салона красоты в NailMaker Bar:

1. Помогаем с подбором подходящего помещения для салона. Вам не нужно тратить бесконечно много времени на поиск локации — мы берем это на себя. На выбор предложим вам три варианта помещения в указанном вами районе. Чтобы вам было проще выбрать один из трех, наш маркетолог подготовит сравнительный анализ локаций, учитывая конкурентную среду и количество целевой аудитории. После выбора наилучшего варианта мы заключим договор аренды на максимально выгодных для вас условиях.
2. Поиск квалифицированных мастеров и другого персонала для вашего салона. Если вы открываете салон по нашей франшизе, подбор и обучение команды мы полностью берем на себя. Наш HR-менеджер проведет для вас, как для собственника бизнеса, обучающий семинар, где вы узнаете все секреты успешной работы с персоналом. В пашуальный взнос входит наем сотрудников — 2 администратора и 5 мастеров ногтевого сервиса.
3. Подбор и закупка оборудования и материалов. Мы помогаем организовать первоначальную закупку всего необходимого для старта работы салона. Даем контакты проверенных поставщиков и планы регулярных закупок по себестоимости. Для оформления салона мы привлекаем постоянных подрядчиков, у которых есть набор фирменных элементов (материалы, цвета, напольные покрытия). Мастера работают на совесть, предоставляют все сметы. Также мы помогаем подобрать мебель с учетом стандартов франшизы и помещения площади салона.
4. Автоматизация управления бизнесом. Мы используем CRM-систему — специальный сервис, позволяющий отслеживать показатели бизнеса и контролировать всю работу. Покажем, как использовать, и научим быстро формировать отчетность.
5. Профессиональный отдел продаж. Все входящие обращения от клиентов обрабатывают наши операторы. Мы работаем по эффективным скриптам, принимаем сообщения в социальных сетях и мессенджерах, а также телефонные звонки. Организуем активные продажи по базе клиентов.
6. Мобильное приложение и маркетинговая поддержка. Покупая нашу франшизу, вы получаете доступ к мобильному приложению, которое в разы упрощает процесс записи для вас и для клиентов. Замечено, что благодаря такому подходу количество повторных визитов увеличивается. Наш отдел маркетинга запускает рекламные кампании на все филиалы и под определенные локации, чтобы привлечь больше клиентов в вашем районе.
7. Учебный центр для всех категорий сотрудников. Мы обучаем стандартам компании, техникам продаж и оказания услуг в салоне. Каждого партнера сопровождает личный менеджер, мы ведем маркетинговую стратегию, привлекаем клиентов, следим за показателями и помогаем получать прибыль.

Для тех, кто хочет стартовать в бизнесе, франшиза NailMaker Bar — идеальное решение. Вместе с франшизой вы получаете готовый продукт, накопленный опыт, известный бренд и рабочую бизнес-модель для открытия студии красоты. Экономите время и избегаете ошибок, которые допускают начинающие предприниматели.

Узнайте все подробности о франшизе компании NailMaker BarХочу